User Testing Sessions

Nantes Métropole lance l’application mobile NantesDansMaPoche dédiée à la mobilité et à l’hyperquotidien. Nous avons collaboré avec l’agence Grrr pour accompagner la collectivité dans une démarche de co-construction et d’évaluation avec les utilisateurs et les agents. L’objectif est de permettre au panel d’exprimer ses attentes & besoins quotidiens et d’imaginer des fonctionnalités permettant d’enrichir le périmètre existant de l’application.

Un panel de 30 agents et 27 personnes représentant la diversité de la population métropolitaine a été recruté grâce à un questionnaire en ligne relayé sur les réseaux sociaux.

Au cours des ateliers nous avons utilisé la méthode des scénarios d’usage afin d’immerger les usagers dans des situations quotidiennes et d’identifier des attentes non formulées.

Deux Users Testing Sessions regroupant des étudiants et des spécialistes du numérique ont permis de tester la Beta de l’application et d’identifier des axes d’amélioration.

L’ensemble des recommandations a permis d’alimenter et de prioriser la roadmap en regard des attentes exprimées par les usagers.

L’application aux 89 000 téléchargements, 18 mois après son lancement ! Elle fait l’objet d’évolution permanente et intègre au fur et à mesure de nouveaux services pour simplifier la vie des Nantais (tri sélectif, organisation de match de foot…)