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Sensipode – Innovation by design –
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Contexte

Nantes Métropole lance l’application mobile NantesDansMaPoche dédiée à la mobilité et à l’hyperquotidien. Nous avons collaboré avec l’agence Grrr pour accompagner la collectivité dans une démarche de co-construction et d’évaluation avec les utilisateurs et les agents. L’objectif est de permettre au panel d’exprimer ses attentes & besoins quotidiens et d’imaginer des fonctionnalités permettant d’enrichir le périmètre existant de l’application.

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#1 - Recrutement des usagers

Un panel de 30 agents et 27 personnes représentant la diversité de la population métropolitaine a été recruté grâce à un questionnaire en ligne relayé sur les réseaux sociaux.

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#2 - Atelier de co-conception

Au cours des ateliers nous avons utilisé la méthode des scénarios d’usage afin d’immerger les usagers dans des situations quotidiennes et d’identifier des attentes non formulées.

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#3 - User Testing Sessions

Deux Users Testing Sessions regroupant des étudiants et des spécialistes du numérique ont permis de tester la Beta de l’application et d’identifier des axes d’amélioration.

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#4 - Recommandations

L’ensemble des recommandations a permis d’alimenter et de prioriser la roadmap en regard des attentes exprimées par les usagers.

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#5 - Resultat

L’application aux 89 000 téléchargements, 18 mois après son lancement ! Elle fait l’objet d’évolution permanente et intègre au fur et à mesure de nouveaux services pour simplifier la vie des Nantais (tri sélectif, organisation de match de foot…)

Autres projets

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Police municipale et digital

EDICIA 2016

EDICIA propose des logiciels pour les métiers de la police et du contrôle. Nous les avons accompagné pour améliorer l’expérience utilisateur de leurs solutions. 

Smartcity & Mobilité Digital UX
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Usages pour Microsoft Mooc 365

Microsoft Office 2016-2017

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Services numériques Digital UX
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User Testing Sessions

Usecase
Nantes dans ma poche 2016

Organisation d’ateliers de co-construction avec les usagers afin de définir le périmètre fonctionnel de l’application et animation de User Testing Sessions à la sortie de la Beta.

Digital UX Collectivités & Institutions Smartcity & Mobilité
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