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Sensipode - innovation by design

Sensipode – Innovation by design –
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Contexte

Nantes Métropole lance l’application mobile NantesDansMaPoche dédiée à la mobilité et à l’hyperquotidien. Nous avons collaboré avec l’agence Grrr pour accompagner la collectivité dans une démarche de co-construction et d’évaluation avec les utilisateurs et les agents. L’objectif est de permettre au panel d’exprimer ses attentes & besoins quotidiens et d’imaginer des fonctionnalités permettant d’enrichir le périmètre existant de l’application.

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#1 - Recrutement des usagers

Un panel de 30 agents et 27 personnes représentant la diversité de la population métropolitaine a été recruté grâce à un questionnaire en ligne relayé sur les réseaux sociaux.

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#2 - Atelier de co-conception

Au cours des ateliers nous avons utilisé la méthode des scénarios d’usage afin d’immerger les usagers dans des situations quotidiennes et d’identifier des attentes non formulées.

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#3 - User Testing Sessions

Deux Users Testing Sessions regroupant des étudiants et des spécialistes du numérique ont permis de tester la Beta de l’application et d’identifier des axes d’amélioration.

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#4 - Recommandations

L’ensemble des recommandations a permis d’alimenter et de prioriser la roadmap en regard des attentes exprimées par les usagers.

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#5 - Resultat

L’application aux 89 000 téléchargements, 18 mois après son lancement ! Elle fait l’objet d’évolution permanente et intègre au fur et à mesure de nouveaux services pour simplifier la vie des Nantais (tri sélectif, organisation de match de foot…)

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