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Sensipode - innovation by design

Sensipode – Innovation by design –
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Nous avons collaboré avec Lacroix-city afin d’identifier des services pour enrichir leur expérience client. Ce projet de Design Thinking a été le premier pour une entreprise qui dispose aujourd’hui d’un laboratoire d’innovation, le Lacroix Lab. Notre challenge initial sur ce projet : Quelles pistes d’innovations pour la signalétique d’intérêt local pour les zones d’activité

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Explore

Techniciens de pose, collectivités, commerciaux… L’ensemble des parties prenantes du projet ont été interrogées dans un premier temps pour analyser le parcours existant et collecter les besoins.

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Focus

Suite à cette phase de veille et d’analyse, nous avons identifié plusieurs territoires d’innovation : nouveaux services, signalétique dynamique, amélioration de la logistique…

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Ideate

Au cours de sessions de créativité nous avons accompagné les équipes dans la recherche de solutions à ces problématiques.

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Build

Plusieurs idées ont été prototypées et présentées à des clients finaux afin de s'assurer de la viabilité du projet avant son lancement en production.

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Resultat

Le kit minute étoile, un kit de réparation à destination des collectivités pour intervenir plus rapidement sur un panneaux défectueux. C’est une première offre de service pour Lacroix City, et un des exemples du nouveau parcours client identifié.

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