Présentation
Avant de concevoir la solution, encore faut-il avoir défini le bon projet.
Créer ou refondre une application métier, un espace client ou un service numérique soulève des questions qui dépassent largement l'interface : besoins parfois contradictoires, processus à faire évoluer, outils et données à articuler, contraintes techniques, organisationnelles ou économiques…
Lorsque ces questions restent ouvertes, le projet risque de s'engager sur des bases fragiles : périmètre incertain, décisions tardives, incompréhensions entre les équipes, difficultés d'adoption.
Le cadrage par le design permet de regarder la situation dans son ensemble, de confronter les points de vue et de faire émerger une vision partagée.
Notre objectif : éclairer les décisions, définir une trajectoire réaliste et créer les conditions de réussite du projet avant d'engager des investissements structurants.
Quand faire appel à nous ?
Vous envisagez de créer ou de refondre un service numérique, mais :
- Les besoins et les priorités des parties prenantes ne sont pas encore alignés.
- Le périmètre fonctionnel, les processus ou la solution cible restent à clarifier.
- Le projet implique plusieurs métiers, outils, systèmes ou organisations.
- Vous devez arbitrer entre différentes solutions, définir une trajectoire ou préparer un budget.
- Vous souhaitez anticiper les impacts sur les utilisateurs, les équipes et les conditions de déploiement.
Le cadrage peut porter sur une application métier ciblée comme sur une transformation numérique impliquant plusieurs services et parties prenantes.
Nos objectifs
Partager une vision
Construire une compréhension commune des besoins, des enjeux et du futur souhaitable pour les utilisateurs, les métiers et l'organisation.
Éclairer les arbitrages
Rendre visibles les contraintes, les interdépendances et les scénarios possibles pour permettre aux décideurs de faire des choix éclairés et assumés.
Sécuriser la trajectoire
Définir un périmètre cohérent, des priorités, des jalons et les moyens nécessaires pour engager la suite du projet sur des bases réalistes.
Préparer la réussite des usages
Anticiper les conséquences du projet sur les pratiques, les organisations et les personnes concernées, afin de préparer sa mise en œuvre et son appropriation.
Notre approche
Nous croisons quatre dimensions complémentaires pour comprendre la situation réelle et construire une réponse adaptée.
1. Comprendre les usages et les personnes
Observer le travail et les parcours réels, identifier les besoins, les irritants, les attentes et les stratégies de contournement. Prendre en compte les utilisateurs, mais aussi les professionnels, clients, partenaires et autres personnes concernées par le futur service.
2. Analyser l'écosystème existant
Étudier les processus métier, les outils, les données, les interactions et les contraintes techniques ou organisationnelles. Identifier ce qui fonctionne, ce qui freine les usages et ce qui pourrait évoluer.
3. Construire une vision partagée
Mettre les parties prenantes autour d'une représentation commune de la situation. Explorer des scénarios, confronter les possibilités aux contraintes et définir collectivement une cible souhaitable, réalisable et viable.
4. Définir la trajectoire du projet
Préciser le périmètre macro, les priorités, les principaux parcours et fonctionnalités, les dépendances, les risques et les conditions de mise en œuvre. Construire une feuille de route et une première estimation des moyens nécessaires.
La démarche s'adapte à la maturité, à l'ampleur et aux enjeux du projet. Elle mobilise les équipes métier, les utilisateurs, les responsables de projet et les expertises techniques nécessaires aux décisions.
Ce que vous obtenez
À l'issue du cadrage, vous disposez d'une base commune pour décider, engager et piloter la suite du projet.
- Une vision cible partagée : les objectifs, les usages attendus, les orientations retenues et les décisions structurantes.
- Un périmètre macro priorisé : les grands parcours, les fonctionnalités et les évolutions à engager, à différer ou à écarter.
- Une trajectoire réaliste : les grandes étapes, les dépendances, les risques, les conditions de réussite et un budget macro.
Selon le contexte, ces éléments sont matérialisés par des cartographies, des scénarios, des parcours, des représentations visuelles ou des prototypes permettant de rendre les décisions compréhensibles et partageables.
Et après le cadrage ?
Le cadrage n'est pas une fin en soi. Il permet d'engager la conception et la mise en œuvre sur des fondations clarifiées.
Sensipode peut prolonger son intervention par la conception UX/UI, les tests utilisateurs et l'accompagnement des équipes projet dans la durée. Les autres expertises de l'agence et celles du Groupe Sigma peuvent également être mobilisées selon les besoins.
Vous avez un projet numérique à définir, à clarifier ou à réorienter ? Échangeons sur votre situation.